AI-strategi, sedan ett internt bygge som snabbar upp RFP-svaren

Utgångsläget

En konsultverksamhet lever på sina RFP-svar, och kvaliteten i ett svar hänger på att snabbt hitta rätt personer och det mest relevanta tidigare arbetet. På Knowit Cloud & Code innebar det att människor som omöjligt kunde hålla allt i huvudet fick söka igenom omkring tusen konsult-CV:n och en historik över genomförda projekt, under tidspress. Den större frågan gällde var AI hörde hemma i verksamheten, både för den interna produktiviteten och för det de erbjuder kunderna.

Det här gjorde vi

Strategi först, sedan ett medvetet valt första bygge.

• AI-strategi med ledningen: en AI-playbook som täcker både intern produktivitet och kunderbjudanden.
• Kartläggning och prioritering av användningsfall, så att det första bygget valdes i stället för att bara bli det som låg närmast till hands.
• Inspirations- och utbildningspass för en bredare publik, så att strategin inte satt hos fem personer.
• Att leda ett internt utvecklingsteam genom bygget av RFP-matcharen: ett verktyg som matchar en inkommande RFP mot databasen med konsult-CV:n och projekt, så att teamet som svarar börjar med kandidater i stället för med en tom sökning.

Därför var RFP-matcharen rätt att bygga först

Den låg mitt på den första vägen till AI-värde och ökade produktiviteten i ett arbetsflöde som verksamheten redan förstod och redan mätte. Datan fanns. Ägaren var självklar. Resultatet syntes för dem som gjorde arbetet inom en enda RFP-cykel. Att välja ett första bygge med de här fyra egenskaperna avgör till största delen om ett AI-program får ett andra bygge.

Det här förändrades

Ett litet säljteam matchar i dag konsulter mot en inkommande RFP på några timmar. Samma arbete tog tidigare ungefär en vecka. Den större förändringen är det som slutade hända: att svara på en RFP betyder inte längre att en fråga går ut till femtio teamchefer om vem som är ledig och vem som passar. Sökningen körs mot databasen i stället för mot femtio personers uppmärksamhet, och det var den delen som kostade på riktigt och aldrig syntes på någon budgetrad.