Ramverket för AI-värde

Vad ramverket är till för

Många organisationer som börjar med AI har en lång lista med idéer och inget sätt att jämföra dem. De tre vägarna ger en ledningsgrupp ett gemensamt språk för att sortera listan, så att den kan se hur idéerna fördelar sig över vägarna och diskutera dem som en portfölj. Kanske ännu viktigare är att ledningen då kan fatta strategiska beslut om hur portföljen av AI-initiativ ska se ut.

Vi använder det som första instrument i utforskningsarbetet, och som grundstruktur i inspirationssessioner och utbildningsprogram.

De tre vägarna

1. 1
   Öka produktiviteten

   Utför uppgifter och arbetsflöden snabbare, i större skala, med högre kvalitet och till lägre kostnad. Många organisationer börjar på den här vägen. Arbetsflödena är redan kända, och resultaten går att mäta inom veckor. Typiska områden är marknadsföring och innehållsproduktion, kundtjänst, systemutveckling, drift, research och analys samt HR.

2. 2
   Skapa nytt värde

   Bygg innovativa lösningar som snabbar upp tiden till värde för dina intressenter. Den här vägen förändrar vad de som du finns till för får: kunder, eller medarbetare i en intern funktion, eller invånare hos en offentlig verksamhet. Förändringen sker genom AI inbyggd i produkter, tjänster och upplevelser. Den tar längre tid än den första vägen och leds oftast av produkt- och affärsägare. Det är också på den här vägen en organisation kan bygga en fördel gentemot sina konkurrenter.

3. 3
   Utmana modellerna

   Ifrågasätt värdekedjor, affärsmodeller och arbetssätt. Den här vägen frågar vilka nya sätt att arbeta som blir möjliga, och vilka nuvarande som blir svåra att försvara, när AI gör intelligens billig att använda. Den innebär oftast större satsningar och kräver att flera intressenter är beredda att ifrågasätta många av sina antaganden.

Att balansera portföljen

Ramverket är mest användbart när en ledningsgrupp ser på blandningen av initiativ över de tre vägarna. Organisationer som stannar vid den första vägen kan göra besparingar, men de bygger ingen strategisk position. Organisationer som går till den tredje vägen utan den första saknar ofta den egna förmåga som krävs för att genomföra den.

Vi letar efter en medveten spridning: produktivitetsarbete på kort sikt som finansierar och bygger förmåga, avvägda satsningar på nytt värde för intressenterna, och minst en strukturerad utforskning av hur själva modellen kan förändras. Proportionerna beror på din bransch, din risktolerans och din kultur. Oavsett vilka de är bör portföljen innehålla initiativ på mer än en väg.

Vem som äger varje väg

Två frågor att ställa först

Vi ställer de här två frågorna i utforskningen, innan vi presenterar ramverket.

1. 1
   Vad är det du vill förändra?

   Finns det inget svar utöver att göra något med AI är portföljsamtalet för tidigt.

2. 2
   Borde den här processen alls finnas i sin nuvarande form?

   Att delegera arbete till AI kräver att processen är definierad. När organisationer definierar en process i det syftet upptäcker de ofta att mycket av dess komplexitet är onödig. Att förenkla processen kan ge större nytta än att automatisera den, och det går att göra utan AI.

Så använder vi det i uppdrag

1. 1
   Inspirationssessioner

   Ramverket håller ihop sessionen, och deltagarna placerar sina egna prioriteringar mot det innan något verktyg visas.

2. 2
   Utforskning och riktning

   Vi placerar varje kandidat till användningsfall på en väg, poängsätter den och jämför den med de andra användningsfallen på samma väg. Resultatet är en prioriterad portfölj, med kriterier för effekt och genomförbarhet.

3. 3
   Implementering och förankring

   Vägen avgör hur vi levererar arbetet. På vägen Öka produktiviteten kombinerar vi utbildning med omdesign av arbetsflöden. På vägen Skapa nytt värde driver vi det som produktarbete. På vägen Utmana modellerna driver vi en strukturerad utforskning med scenarier.