Byggde, lanserade och lämnade över en AI-assistent för innovation

Utgångsläget

Amplify driver ett program för innovationsledningssystem. Deltagarna arbetar sig igenom en strukturerad innovationsprocess. På vägen ställer de ofta samma slags frågor, om hur programmets ramverk och steg tillämpas i deras egen situation och vad de ska göra härnäst. För att svara bra på de frågorna måste en assistent bygga på programmets eget material, och den måste kunna köras till en kostnad som är rimlig för verksamheten.

Det här gjorde vi

Uppdraget löpte från design fram till skarp drift.

• Designade lösningen: vad assistenten behövde kunna göra och vad den behövde vägra att göra, avgränsat mot programmets innehåll och deltagarfrågor.
• Byggde den på Voiceflow, som valdes för kontrollen över samtalsdesignen och för driftskostnaden: samtalsdesign, svar grundade i programmets material och hänvisning till en människa där det är rätt svar.
• Satte upp utvärderingar som prövar svarskvaliteten mot en standard, så att teamet kan se om en ändring gjorde svaren sämre innan den släpps.
• Lärde upp Amplifys eget team att driva, uppdatera och bygga vidare på assistenten.
• Förvaltade och förbättrade assistenten under skarp drift, utifrån de frågor deltagarna ställde.
• Utvidgade arbetet till att vara med och ta fram modulen AI for Innovation i samma program.

Det här blev resultatet

Ainno är i drift, och Amplifys team äger och driver den. Den svarar utifrån programmets eget material, och teamet prövar varje ändring mot utvärderingarna innan den släpps.